Regulamin zamówień

Sprzedawcą i usługodawcą jest ADPRO ADAM SZECHNIUK, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 9581409697, REGON 363504430, adres: os. Kępa Oksywska 72, 81-124 Gdynia.

Lokal, odbiór zamówień i korespondencja dotycząca reklamacji: Burgeroni, ul. Bosmańska 5/103, 81-116 Gdynia.

Kontakt: kontakt@burgeroni.pl, tel. +48 883 010 767. Godziny otwarcia są podane w aplikacji i na stronie burgeroni.pl.

Regulamin dotyczy zamówień przez stronę burgeroni.pl i aplikację Burgeroni. Zamówienia składamy w języku polskim. Konsument zachowuje wszystkie prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

Menu opisuje produkty, warianty, dodatki i ich ceny. Przed zamówieniem sprawdź skład oraz informacje o alergenach dostępne przy produktach lub w wykazie alergenów. W razie wątpliwości skontaktuj się z lokalem przed zakupem. Sama uwaga w zamówieniu nie stanowi potwierdzenia możliwości wyeliminowania alergenu.

Ceny są w złotych polskich i zawierają należne podatki. Przed wysłaniem zamówienia pokazujemy cenę produktów, zastosowane rabaty oraz koszty opakowań i dostawy, jeśli występują. Łączna kwota w podsumowaniu jest kwotą do zapłaty. Nie doliczamy po zamówieniu nieuzgodnionych opłat.

Dostępne sposoby realizacji, strefę dostawy, minimum zamówienia i ewentualne ograniczenia prezentujemy podczas zamawiania. Niedostępnych produktów nie można zamówić. Warunki konkretnego kuponu lub nagrody, w tym termin, wymagane punkty i możliwość łączenia, są pokazane przy ofercie przed jej użyciem. Zasady programu punktowego, kuponów i promocji są dostępne w osobnym regulaminie na burgeroni.pl/regulamin-promocji.

Możesz zamówić bez zakładania konta. Wybierz produkty, sposób realizacji i płatności, podaj imię, nazwisko, telefon oraz e-mail, a przy dostawie także adres. E-mail jest potrzebny do doręczenia potwierdzenia i regulaminu. Sprawdź poprawność danych, zawartość koszyka i kwotę przed zatwierdzeniem. Do tego momentu możesz poprawić dane lub zrezygnować.

Zaznaczenie pola „Akceptuję regulamin zamówień” oraz naciśnięcie „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie zamówienia (oferty zawarcia umowy) i potwierdzenie obowiązku zapłaty w razie przyjęcia go przez restaurację. Płatność odbywa się przy odbiorze, a nie w chwili kliknięcia.

Automatyczny numer zamówienia i pierwsza wiadomość e-mail potwierdzają otrzymanie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy restauracja przyjmie zamówienie do realizacji. Informację o przyjęciu przekazujemy w statusie zamówienia oraz e-mailem. Potwierdzenie zawartej umowy i pełną treść regulaminu otrzymasz e-mailem, najpóźniej przy dostarczeniu zamówienia.

Jeżeli nie możemy przyjąć zamówienia, poinformujemy o tym w jego statusie; w razie potrzeby skontaktujemy się telefonicznie. Za nieprzyjęte zamówienie nie pobieramy zapłaty. Zmiana produktów, ceny lub sposobu realizacji wymaga uzgodnienia z Tobą; nie zastępujemy produktów bez Twojej zgody.

Brak wiadomości e-mail sam w sobie nie oznacza braku zamówienia. Sprawdź status i folder spam lub skontaktuj się z lokalem. Po błędzie połączenia użyj funkcji sprawdzenia lub ponowienia istniejącego zamówienia, aby uniknąć ponownego zakupu.

Odbiór osobisty odbywa się w lokalu wskazanym w punkcie 1. Dostarczamy pod adres sprawdzony podczas składania zamówienia, w aktualnie dostępnej strefie. Zapewnij możliwość kontaktu i odbioru.

Przed złożeniem zamówienia pokazujemy dostępne informacje o czasie realizacji. Przy przyjęciu podajemy przewidywany czas przygotowania lub dostawy. O istotnym opóźnieniu informujemy; zachowujesz ustawowe uprawnienia w razie niewykonania umowy lub zwłoki.

Płatność następuje przy odbiorze w lokalu lub u osoby dostarczającej zamówienie: gotówką albo kartą przez terminal, zgodnie z wyborem podczas zamawiania. Strona i aplikacja nie pobierają płatności internetowej. Dowód zakupu otrzymasz przy realizacji.

Jeżeli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, jak najszybciej zadzwoń pod +48 883 010 767, podając numer zamówienia. Uzgodnimy, czy zmiana lub anulowanie są jeszcze możliwe, w szczególności czy przygotowanie już się rozpoczęło. Nie wprowadza to ograniczeń ustawowych praw konsumenta.

W przypadku świeżo przygotowanych posiłków i innych towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny (art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Nie potrzebujemy odrębnej zgody na „zrzeczenie się” tego prawa. Wyjątek nie wyłącza reklamacji, prawa odstąpienia z powodu niezgodności towaru z umową ani praw związanych z niewykonaniem umowy.

Jeżeli kupiony produkt nie podlega ustawowemu wyjątkowi, konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na nasz adres lub e-mail. Wystarczy podać dane kontaktowe, numer zamówienia, produkt, datę odbioru i informację o odstąpieniu. Nie wymagamy konkretnego formularza. Produkt należy odesłać lub zwrócić w ciągu 14 dni od odstąpienia; bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument. Zwrot należnych płatności, w tym kosztu najtańszej zwykłej oferowanej dostawy, następuje do 14 dni od oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu odesłania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania ponad potrzebę sprawdzenia produktu.

Przykładowe oświadczenie: „Do ADPRO ADAM SZECHNIUK, Burgeroni, ul. Bosmańska 5/103, 81-116 Gdynia, kontakt@burgeroni.pl. Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży: [produkt, numer zamówienia]. Data zawarcia umowy/odbioru: […]. Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: […]. Data: […]. Podpis (tylko na papierze): […]”.

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację możesz zgłosić e-mailem, telefonicznie lub w lokalu, korzystając z danych w punkcie 1. Wskaż, czego dotyczy problem i czego oczekujesz; numer zamówienia oraz zdjęcia mogą pomóc, ale zdjęcie lub papierowy paragon nie są warunkiem rozpatrzenia reklamacji, jeśli zakup można wykazać inaczej.

W razie niezgodności przysługują ustawowe środki ochrony, w tym żądanie naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Przy żywności skontaktuj się możliwie szybko, aby umożliwić ocenę problemu; nie ustanawiamy krótszego niż ustawowy terminu reklamacji.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z ustawą. Uzasadniona reklamacja nie wiąże się z opłatą za jej obsługę.

Pomocy udzielają miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów oraz Inspekcja Handlowa. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są na polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązaniu sporu w reklamacji przekażemy wymagane prawem stanowisko o udziale w postępowaniu pozasądowym. Nie ograniczamy prawa do sądu właściwego według przepisów.

Przeglądanie menu, formularz zamówienia i konto klienta są usługami elektronicznymi bez dodatkowej opłaty. Potrzebne są dostęp do internetu oraz obsługiwana, aktualna przeglądarka lub zgodna z urządzeniem wersja aplikacji. Koszt połączenia wynika z umowy z Twoim operatorem. O wymaganej aktualizacji aplikacji informujemy w aplikacji.

Konto jest dobrowolne; umożliwia funkcje opisane w aplikacji, w tym historię i program nagród. Logowanie korzysta z wybranego dostawcy tożsamości. Nie udostępniaj konta osobom nieuprawnionym. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, fałszywych zamówień oraz zakłócanie działania systemu.

Z formularza możesz zrezygnować przed wysłaniem. Konto możesz usunąć w ustawieniach konta lub zgłaszając żądanie przez e-mail. Usunięcie konta nie anuluje zawartych umów i nie usuwa danych, które musimy lub możemy nadal przechowywać na podstawie prawa. Reklamacje usług elektronicznych przyjmujemy i rozpatrujemy zgodnie z punktem 6.

Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności dostępnej przed zamówieniem. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na marketing.

Regulamin jest dostępny bezpłatnie do odczytania i pobrania. Do konkretnego zamówienia stosujemy wersję zaakceptowaną przy jego składaniu, przekazaną również e-mailem. Późniejsze zmiany nie zmieniają warunków wcześniejszych zamówień. Nowa wersja wymaga akceptacji przy kolejnym zakupie. Niniejszy zapis nie upoważnia do jednostronnej zmiany już zawartej umowy o konto.