Regulamin promocji i programu nagród

Organizatorem jest ADPRO ADAM SZECHNIUK, NIP 9581409697, adres: os. Kępa Oksywska 72, 81-124 Gdynia. Lokal i adres reklamacji: Burgeroni, ul. Bosmańska 5/103, 81-116 Gdynia. Kontakt: kontakt@burgeroni.pl, tel. +48 883 010 767.

Program obejmuje punkty, nagrody za punkty oraz kupony promocyjne w aplikacji Burgeroni i przy kasie restauracji. Umowę sprzedaży posiłków reguluje osobny regulamin zamówień. Ustawowe prawa konsumenta pozostają zachowane.

Program jest dobrowolny i bez opłaty członkowskiej. Do naliczania dostępnych punktów oraz wykorzystania nagrody lub kuponu potrzebujesz konta klienta i świadomej akceptacji aktualnej wersji tego regulaminu. Samo utworzenie konta, logowanie, otwarcie regulaminu lub zaznaczenie oferty w koszyku nie oznacza przystąpienia. Akceptację i jej wersję zapisujemy wraz z pełną treścią oraz datą na serwerze. Nie wymaga to zgody na marketing.

Nie zastępujemy wcześniejszej akceptacji nowszą bez Twojego działania. Wdrożenie regulaminu nie usuwa istniejących punktów, historii ani praw wynikających z już zarezerwowanych korzyści. Kod identyfikujący konto może nadal służyć przypisaniu zwykłych zakupów bez aktualnej akceptacji. Zakupy sprzed pierwszego przystąpienia nie dają punktów, także gdy przystąpisz przed wydaniem zamówienia. Złożone już zamówienia rozliczamy według zachowanych warunków. Wykorzystanie korzyści w nowym zamówieniu, także wcześniej aktywowanym kodem, wymaga aktualnej akceptacji.

Aktualna stawka punktów i informacja, czy naliczanie jest włączone, są pokazane w aplikacji. Dla nowego zamówienia zapisujemy stawkę obowiązującą w chwili jego utworzenia. Zmiana ustawień nie zmienia tej stawki dla tego zamówienia.

Punkty przyznajemy po pierwszym rzeczywistym wydaniu lub dostarczeniu opłaconego zamówienia przypisanego do konta. Samo złożenie, przyjęcie lub rozliczenie płatności nie nalicza punktów. Punkty obliczamy jako pełną część: wartość produktów po rabatach i po zwrotach za produkty, pomnożona przez liczbę punktów w stawce i podzielona przez kwotę w tej stawce. Zaokrąglamy w dół do pełnych punktów.

Jeżeli wcześniej przystąpiłeś do programu, ale nie zaakceptowałeś jego aktualnej wersji, punkty z kwalifikujących się nowych zakupów zapisujemy jako oczekujące. Punkty oczekujące są pokazane oddzielnie, nie zwiększają dostępnego salda i nie można ich wykorzystać. Akceptacja aktualnej wersji automatycznie dopisuje je do salda jeden raz; zwroty i anulowanie zamówienia odpowiednio pomniejszają także punkty oczekujące. Dotychczasowe saldo zachowujemy.

Opakowanie i dostawa nie powiększają podstawy naliczenia. Dodatkowe płatne składniki należą do wartości produktów. Przy zamówieniu przy kasie podaj kod konta przed zakończeniem sprzedaży; zamówień bez przypisanego konta nie dopisujemy automatycznie do programu. Ponowienie tej samej operacji nie nalicza punktów drugi raz. Wdrożenie nie nalicza punktów wstecz za stare zakończone zamówienia.

Punkty służą wykorzystaniu opisanych nagród, nie są pieniądzem i nie wymieniamy ich na gotówkę. Program nie ustanawia automatycznego terminu wygaśnięcia zgromadzonych punktów. Terminy konkretnych ofert, kodów i rezerwacji opisano poniżej. Dostępne saldo to saldo punktów pomniejszone o punkty zarezerwowane; pełna historia zmian jest dostępna na koncie.

Przed wyborem pokazujemy nazwę i opis, typ nagrody lub kuponu, koszt w punktach, rodzaj i wartość rabatu albo cenę produktu, wskazany produkt lub zestaw, minimum produktów, kanał realizacji, terminy i harmonogram oraz limity wykorzystania. Warunki zapisane przy rezerwacji stanowią trwałą kopię oferty; późniejsza edycja lub wyłączenie definicji nie zmienia kosztu punktowego ani obiecanej korzyści już zarezerwowanej na okres jej ważności.

Kupon nie kosztuje punktów; nagroda wymaga wskazanej liczby punktów. Rabat kwotowy ma wysokość podaną w złotych. Rabat procentowy ma podany procent. Obydwa obejmują zwykłe produkty i ich płatne dodatki, ale nie obejmują pozycji należących do zestawów, opakowania ani dostawy.

Korzyść produktowa obejmuje jedną sztukę wskazanego produktu lub jedną sztukę wskazanego zestawu za wskazaną cenę. Dodatkowe płatne składniki produktu, dopłaty za warianty zestawu i dodatki pozostają płatne. Cena 0 zł oznacza bezpłatną podstawową sztukę, a nie bezpłatność całego zamówienia i jego opłat. Starsza oferta określona maksymalną kwotą rabatu zachowuje ten mechanizm; nie zmienia się automatycznie w gratis.

Minimum dotyczy wartości produktów przed rabatami, bez opakowania i dostawy. Kupon lub nagroda mają kanał APP (aplikacja), POS (kasa) albo BOTH (oba); wcześniejsze oferty bez oznaczenia kanału są dostępne w obu miejscach. Zakup w anonimowym formularzu strony nie daje uprawnienia do realizacji APP.

Kilka różnych korzyści produktowych można łączyć, najwyżej 20 w zamówieniu. Każda dotyczy osobnej sztuki; dwa kupony na ten sam produkt wymagają dwóch sztuk. Jedną definicję oferty można wybrać raz w zamówieniu. Rabat kwotowy lub procentowy jest samodzielny i nie łączy się z inną korzyścią. Zestaw oznaczony jako dostępny tylko przez kupon wymaga osobnego pasującego kuponu dla każdej sztuki.

Limity łączne i na klienta uwzględniają wykorzystania oraz aktywne rezerwacje. Brak odpowiedniej liczby dostępnych punktów lub wyczerpanie limitu uniemożliwiają nową rezerwację.

Oferta może mieć daty początku i końca oraz harmonogram tygodniowy albo jednorazowy. Czas sprawdzamy na serwerze w strefie Europe/Warsaw. Początek przedziału jest włączony, koniec wyłączony; przedział może przechodzić na następny dzień. Termin oferty może skrócić ważność aktywacji. Widoczna zaplanowana oferta nie jest dostępna przed początkiem jej okna.

Przy ogłoszeniu obniżki ceny wskazanego produktu lub zestawu podajemy udokumentowaną cenę odniesienia i podstawę jej ustalenia: najniższą cenę w okresie 30 dni przed obniżką (albo w krótszym rzeczywistym okresie oferowania) lub, dla towaru szybko psującego się albo o krótkim terminie przydatności, cenę sprzed pierwszej obniżki. Podstawa musi odpowiadać rzeczywistemu towarowi i okolicznościom. Aktualna cena menu nie jest dowodem historycznej ceny. Kupon produktowy ogłaszany jako obniżka wymaga ceny do zapłaty niższej od ceny odniesienia; równej lub wyższej ceny nie przedstawiamy jako promocji. Jeżeli wymaganej informacji lub rzeczywistej obniżki brakuje, nowej promocyjnej korzyści produktowej nie można aktywować; już uzyskanych rezerwacji to nie unieważnia.

Nagroda wymagająca punktów pokazuje koszt punktowy i kwotę do zapłaty. Nie przedstawiamy bieżącej ceny menu jako historycznej oszczędności. Końcową cenę produktów, dodatków, opakowania i dostawy pokazujemy przed złożeniem zamówienia. Zmiana kwoty wymaga zaakceptowania nowego podsumowania.

W aplikacji wybranie korzyści lub dodanie produktu do koszyka jest tylko wyborem. Rezerwacja punktów i limitu następuje dopiero podczas skutecznego złożenia zamówienia. Nie pobieramy punktów drugi raz przy ponowieniu identycznego żądania. Oczekujące zamówienie internetowe z korzyścią, którego restauracja nie przyjmie przez 30 minut od utworzenia, zostaje anulowane, a rezerwacja zwolniona.

Aktywacja przy kasie rezerwuje wskazane korzyści oraz ich punkty i tworzy kod ważny najwyżej 15 minut, do końca najwcześniejszej dostępności wybranych ofert. Dodanie korzyści do istniejącej aktywacji nie wydłuża wcześniejszych rezerwacji. Sam kod bez wybranej korzyści identyfikuje konto i nie rezerwuje punktów; można go uzyskać bez przystąpienia lub bez aktualnej akceptacji. Gdy akceptacja jest nieaktualna, przejście z aktywacji korzyści do samego kodu konta zwalnia niewykorzystaną rezerwację korzyści. Sprawdzenie kodu przez kasę lub wybór produktu nie tworzą jeszcze zamówienia.

Kod jest przeznaczony do okazania przy kasie; nie udostępniaj go osobom trzecim. Odzyskanie kodu istniejącej aktywacji nie tworzy kolejnej rezerwacji. Anulowanie aktywacji albo wygaśnięcie niewykorzystanego kodu zwalnia punkty i limit. Po przypisaniu do zamówienia jego rezerwacje należą do zamówienia; anulowanie samego kodu ich nie zwalnia.

Wykorzystanie korzyści oraz odjęcie jej zapisanego kosztu punktowego następują przy potwierdzeniu rozliczenia, również gdy zamówienie kosztuje 0 zł. Anulowanie zamówienia przed rozliczeniem zwalnia rezerwację punktów i limitu. Późniejsza zmiana ceny, nazwy lub kosztu punktowego definicji nie zwiększa kosztu już zarezerwowanej korzyści.

Zwrot zapłaty jest rozliczany na zamówieniu. Zwrot za produkty pomniejsza podstawę naliczania punktów, a jeśli punkty już przyznano lub zapisano jako oczekujące, odpowiednia część jest cofana z zachowaniem zaokrągleń. Anulowanie nowego zakończonego zamówienia cofa pozostałe punkty za ten zakup, także po zwolnieniu punktów oczekujących; samo anulowanie nie zastępuje rozliczenia zwrotu zapłaty. Zwrot opakowania albo dostawy sam w sobie nie cofa punktów za produkty. Pełny zwrot opłaconego zamówienia przywraca wykorzystaną korzyść, jej punkty i limit wykorzystania; częściowy zwrot nie przywraca całej korzyści automatycznie. Dla bezpłatnego zamówienia uprawniony pracownik może jawnie odwrócić rozliczenie bez zwrotu pieniędzy i przywrócić wykorzystaną korzyść. Operacje zapisujemy w historii; ponowienie nie wykonuje drugiego zwrotu.

Jeżeli korekta lub zwrot cofnie punkty wcześniej wykorzystane, saldo może być ujemne; kolejna nagroda wymaga wystarczającego dostępnego salda. Korekty administracyjne wymagają podania przyczyny. Nie zmienia to ustawowych praw do reklamacji ani zwrotów należnych z innych podstaw.

Nieprawidłowość punktów, aktywacji, ceny lub rozliczenia zgłoś na kontakt@burgeroni.pl, telefonicznie albo na adres reklamacji wskazany w punkcie 1. Podaj informacje pozwalające znaleźć operację, np. numer zamówienia i datę, oraz oczekiwane rozwiązanie; nie przesyłaj hasła ani tokenów logowania. Odpowiemy konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Nie ograniczamy prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem ani skorzystania z dostępnego pozasądowego rozwiązywania sporów.

Możesz zrezygnować z korzystania z korzyści. Usunięcie konta kończy dostęp do jego salda i historii oraz usuwa dane zgodnie z polityką prywatności; nie usuwa obowiązków wynikających ze złożonych zamówień. Konto usuwaj po rozliczeniu zarezerwowanych zamówień. Ponowna rejestracja tej samej usuniętej tożsamości nie przywraca profilu i nie resetuje limitów wykorzystania.

Nowe warunki publikujemy z nową wersją wymagającą ponownej świadomej akceptacji przed naliczaniem dostępnych punktów lub wykorzystaniem korzyści w nowym zamówieniu. Zmiany stawek i przyszłych ofert pokazujemy przed nową transakcją; zachowujemy prawa nabyte, dotychczasowe saldo i niezmienne warunki skutecznie zarezerwowanych korzyści. Nie zmieniamy wstecz już naliczonych punktów poza opisanymi zwrotami i uzasadnionymi korektami. Pełny regulamin można pobrać i zachować, a informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności.